77ca-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77ca অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 77ca ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

77ca একটি আন্তর্জাতিক অফশোর গেমিং অপারেটর হিসেবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবে ব্যবহারকারী নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 77ca কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

77ca-তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট বা প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল জমা দিতে হতে পারে।

77ca অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে অত্যন্ত সচেতন এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

বয়স যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলসমূহ গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক প্রদত্ত
• বৈধ পাসপোর্ট — যেকোনো দেশের
• জন্ম সনদ — সরকারি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বিআরটিএ কর্তৃক প্রদত্ত

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সফলভাবে সম্পন্ন না হলে 77ca যেকোনো পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

77ca বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমাকৃত অর্থের উৎস আইনগতভাবে বৈধ হতে হবে। অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হবে।
• শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। বিশেষ পরিস্থিতিতে এটি ৩-৫ কার্যদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে।
• প্রতিটি জমা লেনদেনে ব্যাংক বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস কর্তৃক আরোপিত চার্জ ব্যবহারকারীকে বহন করতে হবে।

77ca বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা ব্যবহারকারীকে গ্রহণ করার আগে সতর্কতার সাথে পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রদত্ত বোনাস। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পূর্ণ না হলে এই বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• ডিপোজিট বোনাস: প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, সাধারণত ডিপোজিট ও বোনাসের মোট পরিমাণের ২০x-৩৫x।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট গেমে লোকসানের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। প্রতিটি অফারের মেয়াদ ও শর্ত আলাদা।
• উৎসব অফার: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস এবং অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সীমিত সময়ের প্রমোশন।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে গণ্য করা হবে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর যদি উত্তোলনের আগেই ডিপোজিট তুলে নেওয়া হয়, তাহলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• 77ca যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

77ca-তে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে সেই রাউন্ডের সমস্ত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের আগে দেওয়া বেট কার্যকর থাকবে।
• BPL, IPL ও T20-সহ যেকোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ম্যাচের বেট বাতিল হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো খেলোয়াড় গেমের সিস্টেমে দুর্বলতা বা বাগ শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। বাগ ব্যবহার করে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।

77ca দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করুন — আর্থিক সংকট সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা।
• গেমিং ব্রেক: ২৪ ঘণ্টা থেকে শুরু করে ৬ মাস পর্যন্ত বি রতির সুবিধা নেওয়া যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের স্মরণিকা বার্তা পাওয়ার সুবিধা।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

77ca আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
• 77ca কখনো ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য চাইবে না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77ca কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, কোলুশন বা বট ব্যবহার করলে।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপের সাথে সংশ্লিষ্টতা পাওয়া গেলে।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেল্ফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যদি কোনো প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 77ca নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) কর্তৃক সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রমের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের ফলে তথ্য ক্ষতির ক্ষেত্রে, যদি আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি।

77ca একটি আন্তর্জাতিক অফশোর গেমিং অপারেটর হিসেবে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশ থেকে অনলাইন গেমিংয়ের আইনি অবস্থান একটি ধূসর এলাকায় (grey area) রয়েছে। ব্যবহারকারী নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

• এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• যেকোনো অভিযোগ দাখিলের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর লগ রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

77ca যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ৭ দিন আগে নোটিফাই করা হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ আর প্রযোজ্য থাকবে না।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।